Envíos y devoluciones

Envío

Los precios de envío estipulados en esta tienda son para entregas en España, en la península. Para entregas en otros países o fuera de península deberá solicitar por escrito a darqpensar destino detallado de la entrega y será respondido en un plazo máximo de 48 horas hábiles del precio de dicho servicio.
La entrega se producirá por medio de un proveedor de servicio de envíos a escoger por darqpensar. El cliente asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado.
Si excepcionalmente la entrega no fuese posible dentro del plazo de tres semanas desde la confirmación del pedido, darqpensar en ese caso informará al cliente por escrito de forma inmediata a más tardar al vencimiento del plazo.
Darqpensar se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Darqpensar no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Darqpensar informa al usuario de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Si debido a una motivo logístico o de fuerza mayor detectamos algún posible retraso en la entrega, darqpensar informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Devoluciones

Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de devolución no será aplicable en los siguientes términos:

  • Entrega de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Entrega de artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de productos que hayan sido aceptados por el usuario previa notificación, control y confirmación de los aspectos característicos del pedido. Es decir, no se podrá aplicar el derecho de devolución en aquellos pedidos que previamente hayan sido aprobados bajo ciertas especificaciones concretas por el usuario y previa notificación y aviso de darqpensar.
    El derecho de devolución será aplicable en los siguientes casos:
  • Entrega de artículos que hayan sufrido daños o alteraciones durante el servicio de producción y/o transporte. *
  • Suministro de artículos en los que los archivos hayan sido modificados sin el consentimiento explícito del cliente, y/o en aquellos casos en los que se suministren bienes que no se ajusten a las características originales previamente aceptadas por el usuario.

*El USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de darqpensar, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a darqpensar vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

El plazo de devolución expirará a los 7 días hábiles del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolución del pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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